系统常见问题的解决办法

说明：本系统须使用win7以上操作系统。若为windows xp操作系统请联系贵司技术人员升级操作系统。

一、首次登陆

首次登陆本系统，请在登录页面，点击“下载应用工具”（如图1所示），进入下载页面（如图2所示）。

图1

 图2

点击“下载DotNet 4.5 ”,下载后安装（如图3）。若提示电脑已经安装了更高版本，不用管，继续下一步骤。

图3

点击“下载桌面工具”，下载后安装（如图4）。若360安全卫士等杀毒软件阻止该程序，请允许该程序所有操作（建议关闭360安全卫士等杀毒软件再进行安装操作）。

图4

根据自己的喜好，点击下载最新的IE浏览器或360极速浏览器。若使用其他浏览器，建议使用最新版本。

二、更新桌面工具

如果遇到部分功能无法正常使用，请双击桌面会博通图标快捷方式:    

三、重装桌面工具

如果更新桌面工具后，无法解决问题，可尝试卸载后重装桌面工具。安装方式请参考上文。

四、关闭360安全卫士等杀毒软件

有时候，某些功能无法正常使用，请关闭360安全卫士、360杀毒、金山毒霸、腾讯管家等杀毒软件。

五、清除缓存

当程序做了更新后，有时候系统的部分功能无法使用，需要清除浏览器缓存，才可以正常使用。清除缓存，在浏览器设置—选项中，找到清除上网痕迹或清除历史记录，将时间段选择为全部，点击清除。也可以使用快捷键Ctrl + shift + delete 键，在弹框中直接清除上网痕迹。

360极速浏览器清缓存

IE浏览器清缓存

六、弹框

有时，浏览器会组织系统的某些功能，如无法新建邮件、文件等，此时，需要始终允许此网站的弹出式窗口，操作方法如图7。

图7